7月1日,成都市文广旅局携手携程集团,正式启动以“公园城市·熊猫之都”为主题的入境游客前所未有的便利化专属礼遇。
据悉,此次活动自7月1日起至8月31日,针对由成都入境的境外旅客,特别推出了携程专车的入境游免费接送机服务及大熊猫文创产品盲盒抽取活动。这一举措不仅彰显了成都作为“熊猫之都”的独特魅力,也进一步提升了境外游客的初到体验。境外旅客只需在携程国际OTA平台Trip.com预订来蓉入境机票,即可领取每日限量的500张专车优惠券,享受“专车接送+双语司机”的尊享服务,让每一位远道而来的朋友都能感受到成都的热情与用心。
众所周知,从机场到目的地是境外游客感受我国服务和旅行体验的首站,但境外游客多数情况下会因语言文字不通、支付方式不便、不熟悉交通出行方式,以及不熟悉我国用车软件操作流程等影响,影响其来华游玩体验。
因此,基于实际情况以及“China Travel”在全球社交媒体的火爆,携程专车上线携程国际版Trip.com,支持24种语言和29种货币结算方式,有效解决来华游客的交流和支付难题。不仅如此,游客预订携程专车的入境游免费接送机服务后,平台将提供英文沟通无障碍的专车司机,并且游客可根据个人需要,选择带有姓名的英文举牌接机服务,节约时间和精力。
值得一提的是,来华游客选择携程专车的入境游免费接送机服务后,还可享受无限免费等待等多重保障。目前,国内多数用车平台对“车等人”的情况设有免费等待时长,用户在超出平台规定的免费等待时间后仍未上车,将额外支付超时费用。但一般情况下,入境游客容易受航班延误等客观因素影响,进而无法按原预订时间上车。因此,基于对消费者权益保障的出发点,携程专车的入境游免费接送机服务为乘客提供“无限免费等”保障,无论游客因什么原因造成无法按时上车,司机都将不限时免费等待。若游客需临时取消用车订单,在未上车前均可免费取消,且无需支付违约费用。
在本次活动启动首日,就有一位来自俄罗斯的游客率先体验了这份礼遇。在领取专车优惠券并成功预约携程专车的入境游免费接送机服务后,专车司机准时出现在成都天府国际机场,用流利的双语交流为她提供了无缝衔接的接机服务,并贴心地推荐了成都的美食与景点。抵达酒店时,车辆上醒目的成都logo、文创产品盲盒以及详尽的旅游指南,让这位俄罗斯游客惊喜不已,对即将开始的成都之旅充满了期待。
显而易见,此次的携程专车入境游免费接送机服务,显著提升了入境游客的旅行体验,为外国游客“吃住行游购娱”等旅游活动打下良好基础。未来,携程专车也将在产品升级和服务提升方面持续发力,对国内旅游行业快速复苏和目的地城市整体形象发挥积极的先进作用!