赋能租车服务规范标准化，携程租车“无忧租一口价”助推行业正向发展

　　随着各地文旅市场的逐步升温，租车需求也迎来了爆发式增长。携程近期发布的暑期旅游数据显示，预计国内租车自驾订单量将较去年增长近四成。在激烈竞争及高质量租车需求的双重推动下，提升产品标准，创造行业标杆，已经成为租车企业取得成功的关键。7月4日，携程正式发布“无忧租一口价”租车产品，在原有“无忧租”全面保障的基础上升级迭代，通过一口价、随时退、免车损的服务，为用户提供更加安心、无忧、便捷的租车体验。

　　携程租车CEO宋臻表示：“这个产品的推出，将会是租车行业发展史上的一个里程碑，它不仅改变用户的租车体验，更推动整个行业向着更高的标准迈进。这不仅是一项服务创新，更是我们为建立行业标准而做出的努力。通过这一标准的实施，我们希望能够引领行业走向更加规范、透明的未来。”

　　目前，“无忧租一口价”已经在成都、海口、昆明、上海、北京、广州、西安、深圳、杭州、重庆、乌鲁木齐、三亚、贵阳、长沙、武汉、哈尔滨、南京、天津等18个城市上线。经携程预估，产品上线后，相关订单将呈双位数增长，一口价车损争议率将降低到0%。

　　车损全免、赔付全涵盖 各种费用一价全含

　　租车市场上，隐性费用、诱导购买保险、赔付不透明、车损费用争议、额外乱收费等问题，严重影响了用户的租车体验。此外，行业缺乏公开通用的标准，使得收费、保险、理赔等环节的信息不够透明，正阻碍租车市场的健康发展。

　　因此携程租车推出的“无忧租一口价”服务，采取了“一价全包”模式，费用真实透明，无额外隐性收费，真正做到预订页面展示价即为最终实付金额。通过明确费用结构和价格体系，推动整个租车行业的标准化和规范化进程，减少市场乱象，提升行业的整体服务质量和竞争力，打造一个更加透明、公平的租车环境。

　　不仅如此，针对用户在租车取还便捷性方面的需求， 携程租车 “无忧租一口价”对已有的“免费取消”服务保障进一步升级，不仅做到了取车时间前可随时免费取消订单，并进一步推出“取还免验”服务，取车时仅需要拍照并上传核验车牌照片、油表照片即可还车，提高用户取还效率。以上举措一方面消除了用户对取消订单支付违约金的担忧，增强用户对携程租车的信任，吸引更多潜在用户；另一方面通过简化取还车流程，为整个租车行业树立起新的服务标杆，提升行业形象，让更多用户乐于选择“租车”这一出行方式，令租车行业在更加健康、有序的轨道上稳健前行。

　　值得注意的是，携程租车在新推出的“无忧租一口价”中，特别增加了免车损服务。在以往的租车模式下，一旦发生车损，租车平台和用户之间往往需要进行繁琐的协商处理。对平台而言，这无疑影响了租车服务的整体效率；对用户而言，这不仅耗费了大量的时间精力，也会降低相关平台在用户心中的二次选择权重。而携程租车“无忧租一口价”支持在非违法场景内赔付金额的全部覆盖，不仅极大提升了用户的租车体验和对租车平台的信任感，又有助于提升平台的整体形象和信誉，促进租车行业的健康发展。

　　完善租车市场秩序，赋能行业正向发展

　　“无忧租一口价”不仅是对用户的服务承诺，更是携程租车作为行业先锋，为推动整个汽车租赁行业走向标准化、规范化所作出的实质性努力。在传统的租车模式中，供应商经常面临着车损等争议和运营成本上升的双重压力。这些问题不仅影响了供应商的利润空间，更影响用户体验，成为制约行业健康发展的瓶颈。而“无忧租一口价”产品的推出，将直接解决这些痛点。供应商不再需要为了额外的车损费用与用户进行耗时耗力的协商，这无疑极大地减轻了供应商的负担，让他们可以专注于提升服务质量，增强自身的竞争力，让携程租车与供应商之间建立起一种互利共赢的长期合作关系，促进行业内部的良性竞争，提升服务质量。

　　作为全球性租车预订服务平台之一，携程租车近年来凭借独特的聚合型平台优势，不断整合并优化全球租车供应链资源，以优质的服务致力于成为用户租车服务的优选品牌。截至目前，携程租车的服务网络已覆盖全球超200个国家和地区，拥有超过15万家门店，并支持多达12种语言服务。此外在中国、泰国马来西亚、菲律宾、美国、加拿大、阿联酋等多国提供免押金租车服务。同时，携程租车还推出免费申领驾照国际翻译认证的活动，受到广泛欢迎，近90%的国际自驾用户已经申领并使用。

　　而为进一步提升用户体验，实现“到站即用车”的便捷租车服务，携程租车重点在各大交通枢纽进行布局，特别是在机场、车站内设立了一站式取还车服务中心，进一步扩大平台的服务范围和服务质量，为全球消费者提供优质且愉悦的租车出行体验！